スタッフの対応について

この度は、スタッフの返答により、不愉快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。子どもさんの症状に関して不安な思いで、相談されたにもかかわらず、十分に気持ちに寄り添うことができず、失礼な対応となってしまいましたことをお詫び致します。今回のご指摘を真摯に受け止め、今後は、お話を十分に伺い、その対処についてご理解頂けるよう、患者さんやご家族の心情を配慮した対応を心がけるよう、スタッフを指導して参りたいと思います。