「手術前の面会について」

　この度は、お母様の手術の待機のため来院されたご家族への説明が不十分だったため、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
　当病棟は、夜間勤務を３名の看護師で行っているため、朝の時間帯は、手術の待機等で病棟へ来られたご家族に十分対応できない状態です。
　また、病棟の面会時間は、手術当日であっても14:00～20:00としており、手術の待機をされるご家族には外来で待っていただくようお願いしています。
　今回のご意見をスタッフと共有し話し合いを行い、手術日の待機について事前の説明が不十分だったこと、外来での対応が不親切だったことを反省いたしました。
　今後は、手術前でも面会時間以外の面会はできないことを事前に丁寧に説明することと、病棟看護師だけでなく、主治医や外来看護師、クラークも統一した認識で説明できるよう情報共有を行ってまいります。さらに「手術前の面会について」のご案内を作成し、患者さんとご家族へお渡しするようにいたします。
　手術前の説明がわかりやすく、統一した説明になるように努めてまいります。