接遇研修を開催しました

　令和７年11月12日に接遇研修を開催しました。

　テーマ：接遇マナー”こころ”と技術Ⅲ～気持ちが通じる「聴く力」、「話す力」～接遇マナーインストラクターの米岡光子先生をお迎えしご講演いただきました。

　先生の穏やかで温かい語り口に導かれながら、時には参加者同士で演習を交え、穏やかな雰囲気の中で学びを深めました。

　「患者さんの声に耳を傾け、思いを受けとめ、心を込めて言葉を届ける」その積み重ねが、患者さんとの信頼関係を深める第一歩であることを、改めて実感する機会となりました。そんな”こころ”のこもった接遇を、これからも大切にしていきたいと感じる研修となりました。