看護師の声掛けについて
2020.10.26
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正直残念だった事を書かせてください。
私は臨月ぎりぎりでの当院へ紹介となりました。可能性の話までは前院で話はありましたが、初めてのお産でもあり、とても不安でした。初めての外来受診は円滑に済みました。２回目の受診、前回検査忘れがあったのか電話で呼ばれました。多忙なのは分かるので忘れた事は気にしていません。しかし、初対面のナースのタメ語「そんなんじゃいつまでも検査おわりませんよ」「今そんな痛がっている場合じゃないよ」こんな言葉を言われ泣けました。ドクターや病棟看護師はとても良くしてもらえました。感謝しています。ありがとうございました。前院のようなアットホームな感じの過ごし方でなくてもいいです。丁寧な説明やきつい言葉はやめてほしいです。子供は欲しいですが、妊娠するのが怖くなりました。だめな母親と言われてる気分です。 -
この度は看護師の言動により、不快な思いをされ、大変申し訳ありませんでした。初めてのお産で当院へ紹介受診をされ、とても不安な思いをされている時に、心ない言葉を発してしまい本当に申し訳ありませんでした。また、当院の職員への指導が行き届いておらず、申し訳なく思っております。今回の御意見をいただき、当事者を含め、所属部署で接遇（言葉遣いや態度）について話し合い、指導をしました。日頃から適切な言葉遣いが出来ていないことを認識し、このような御意見をいただく事がないよう、十分自覚を持ち職員の接遇向上に努め、安心できる医療の提供に努めていきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。