検査の際の申出について

 看護婦さんも患者の意見を聞いて欲しい。血管が出にくいので足からしてくださいと言ってますが、言うことを聞かず、どうしても腕からして失敗の繰り返し、後大きく腫れてしまいました。お願い、患者の言うことを聞いて欲しい。

このたびは大変御不快の念をおかけし、申し訳ございません。
当院の理念であります「患者さん本位の安全で良質な医療の提供」を失した今回の事案を重大に受け止め、職員指導に改めて真摯に取り組んで参ります。